Якщо батареї холодні: план дій. Опалювальний сезон може обернутися справжнім кошмаром, якщо він існує лише в офіційних документах, а не вашій квартирі. У кращому випадку батареї ледь теплі, в гіршому - не гріють зовсім. Якщо опалювальний сезон обійшов вас стороною, не варто чекати весни. Повернути тепло в будинок цілком реально, а плюс до цього зменшити квартплату.
Відгриміли переможні зведення влади про те, що опалювальний сезон у всіх регіонах країни успішно розпочався. Але це не гарантія того, що батареї будуть радувати нас теплом приблизно до квітня. Завжди є ризик, що одного разу ви прийдете в холодну квартиру. Тому що несподівано щось зламалося або глибокої осені вирішили почати плановий ремонт, гроші на який надійшли тільки зараз.
Для початку слід запастися терпінням і дістати всі наявні теплі речі. І те, й інше вам стане в нагоді, щоб виграти бій з системою ЖКГ. Фото: Lori.ru
Тепло за графіком і без
Перший крок дуже простий. Набираєте номер аварійно-диспетчерської служби та цікавитеся, що ж трапилося з вашими батареями. Якщо нічого виразного ви не почули, не треба впадати у відчай. Звертайтеся безпосередньо до тієї організації, яка відповідає за опалення у вашому будинку.
Договір може бути укладений з приватною керуючою компанією, житловим кооперативом, ТСЖ (товариством власників житла) або ж організацією, що поставляє тепло всьому місту.
Наступний дзвінок - саме туди, в обслуговуючу організацію. Від неї і залежить, коли в квартирі з'явиться тепло. Повідомте співробітнику, з яким вас зв'яжуть, про свою проблему. І обов'язково вимагайте, щоб ваше звернення зафіксували у спеціальному журналі заявок. Інакше потім доводити щось буде нереально. А найкраще особисто прослідкуйте, щоб все оформили за правилами.
Тепер чекайте, поки до вас прийдуть з обслуговуючої організації і складуть акт про відсутність тепла і його можливі причини. На жаль, ні в одному законі не прописані терміни, протягом яких це має статися. Так що якщо очікування затягується, просто періодично нагадуйте про себе.
Але буває так, що обслуговуюча компанія не поспішати приходити у ваше холодну оселю, щоб оформити акт, посилаючись на якісь загадкові обставини. На допомогу прийде житлова інспекція. Зверніться туди з проханням, щоб фахівці відвідали вашу замерзаючу квартиру і оформили потрібні документи.
"На жаль, житлові інспекції в таких випадках ефективні тільки у великих містах. До жителям невеликих населених пунктів її експертам вибиратися складніше. Адже ця організація іноді займаються декількома поселеннями ", - говорить провідний юрисконсульт фонду" Інститут економіки міста "Дмитро Гордєєв.
Є й третій варіант. Просто покличте сусідів, які письмово підтвердять, що у вашій квартирі немає покладеного за графіком тепла. Цей папір з повідомленням про вручення направте в обслуговуючу компанію.
Але в кожному разі, за яким би шляхи ви не пішли, у вас на руках повинен надати акт, в якому чітко прописаний день, з якого квартира позбулася опалення, другий примірник - у ЖЕКу.
Після оформлення документів проблему відсутності тепла зобов'язана вирішити обслуговуюча організація. Якщо ж нічого не змінилося, можете йти до суду. Але найімовірніше, побачивши вашу наполегливість і юридичну грамотність, компанія налагодить опалення в найкоротші терміни.
Трохи не вважається
Але іноді батареї гріють швидше умовно, і температура в квартирі явно не дотягує до комфортної. Тривати це може довго. До речі, перевірити, чи дійсно недотаплівают або ж ви просто віддаєте перевагу в квартирі тропічну спеку, дуже просто. Досить виміряти температуру звичайним термометром (зрозуміло, не ртутним).
Згідно з прийнятими в Росії санітарним нормам, житлові приміщення повинні протоплюється до +18 ° С, а кутові кімнати до +20 ° С. У північних районах Росії показник має бути +20 ° С (і +20 ° С відповідно).


При цьому варто пам'ятати, що вночі (тобто з 00.00 до 05.00) прийнятною вважається температура +15 ° С, але не менш.
Якщо ви з цим зіткнулися , дійте за тією ж схемою, щоб не піддавати себе і свою сім'я небезпеки підчепити застуду. Пам'ятайте, ви маєте право на повноцінне тепло в квартирі.
Рахуємо гроші
"Квартплата зростає мало не кожен місяць, а опалення не було тиждень. Щось там знову нахімічили з трубами", - скаржилася по телефону подруга. Така ситуація знайома багатьом.
Тим часом перерахунок за відсутність тепла повинен робитися автоматично в наступному місяці. А від вас тільки потрібно сплатити "схудлу" квитанцію на оплату комунальних послуг.
До речі, два тижні без тепла можуть переполовинити рахунок за опалення.
Однак далеко не всі обслуговуючі організації свідомі до такої міри, щоб знижувати оплату самостійно. Тут-то і стане в нагоді той самий акт, якого ви наполегливо домагалися від постачальника тепла.
Якщо переговори про зниження квартплати зайшли в глухий кут, то в цій справі розбереться суд. "Практика показує, що при наявності всіх документів суд підтримує правоту мешканців. Навіть якщо потрібного акту у вас немає, то йдіть із заявами від сусідів, які підтверджують ваші слова", - кажуть юристи Московського товариства захисту прав споживачів.

Але на цьому ваші фінансові претензії не обмежуються. По-перше, ви можете зажадати від обслуговуючої організації так звану неустойку. Справа в тому, що холодні або ледь теплі батареї вважаються "комунальними послугами неналежної якості". На них також поширюється закон "Про захист прав споживачів".
Розмір неустойки може бути узгоджений в договорі з керуючої компанії. Якщо цього пункту немає, то діє таке правило (відповідно до закону): за кожен день, поки батареї залишалися холодними, мінус 3% від щомісячної плати за опалення. Але неустойка не може перевищувати самої щомісячної плати. І сперечатися тут марно. Ця норма зафіксована в ст. 28 закону "Про захист прав споживачів".
А якщо піти до кінця, то є шанс добитися компенсації збитку здоров'ю або майну, нанесеного поганим опаленням. Приміром, через низьку температуру в квартирі відвалилися дорогі шпалери. Або вам довелося кілька днів не ходити на роботу через застуду. Тільки не забудьте додати документи, що підтверджують ваш збиток: чек або довідку з роботи.
І ще один момент. Батареї можуть гріти так, що перебувати в квартирі практично неможливо. За це теж покладається зниження квартплати. За санітарними нормами, допустиме перевищення (від +18 ° С або +20 ° С у денний час) становить 4 ° С. Все що вище - порушення.
Однак перерахунок, неустойка і компенсація не видається готівкою потерпілому мешканцеві. Сума віднімається від оплати за опалення в наступному місяці.
Скільки буде в рублях
Для наочності порахуємо, на скільки може знизитися квартплата при форс-мажорі з теплом. Наприклад, ви живете в двокімнатній квартирі, житлова площа якої 50 квадратних метрів.
Візьмемо дані по Москві, де за тепло беруть по 15 рублів 30 копійок за житловий квадрат. На місяць виходить 765 рублів. Припустимо, батареї не гріли два тижні. Далі все дуже просто.
Один день опалення цієї квартири коштує 26 рублів 50 копійок. 14 днів - 357 рублів Плюс неустойка: 3% від повної оплати, тобто ще 23 рубля. Виходить, що цього місяця власник заплатить 385 рублів, тобто майже половину звичайної ставки.
Друга ситуація: до квартири замість належних 18 ° С весь місяць було всього лише 15 ° С (на три градуси менше положеннях). Враховувати треба кожен градус і кожну годину по мінус 0,15% від щомісячної оплати за опалення. Виходить, що якщо квартира весь місяць опалювалася на три градуси менше положеннях, оплата знизиться на 286 рублів 20 копійок. Тобто на третину. До речі, якщо температура в приміщенні була 10 ° С і нижче, то плата за опалення за ці дні не стягується зовсім.





UpDog logo  Proudly hosted with UpDog.