Як взяти справи під контроль від Кім Перфетто, нью-йорского вело-кур єра.

Якщо ви не дивилися фільм "Premium Rush", настійно рекомендую виділити час на перегляд. І справа не тільки в тому, що там грає Джозеф Гордон-Левітт і люди витворяють з велосипедами просто неймовірні речі. Справа в тому, що він чітко показує, наскільки у прийнятті рішень важлива кожна секунда. І навіть якщо вам здається, що потрібно поквапитися, робіть це повільно і акуратно, тому що від прийнятого рішення може залежати не тільки ваша робота, а й, можливо, ваше життя.

Кім Перфетто працює в Нью-Йорку Велокурьер, а також є персональним фітнес-тренером. Бути Велокурьер в такому величезному місті з такою кількістю машин не так вже й просто. Особливо, коли секунди вирішують все і від доставки замовлення вчасно залежить мало не життя клієнта.

У Кім є три основних постулату з управління ситуацією, на які вона спирається у своїй роботі і житті.


Залишайся сфокусованим

Вона постійно повинна тримати руку на пульсі подій. Під час доставки вона отримує телефонні дзвінки, пошту, смски із зміною маршруту або часу, і при цьому вона повинна бути постійно сфокусованої на дорозі.

Керуй своїм часом

Будучи Велокурьер, Кім не може зупинитися посеред доставки сказати що- то на кшталт: "Ой, вже 5 годині вечора! Мій робочий день закінчено! Піду-но я додому." Вона повинна завершити всі замовлення і у неї є дедлайни, які встановлюють самі клієнти. І кур'єри, і клієнти прекрасно знають, як дратує запізнення.

Будь гнучким

На дорозі може трапитися всяке: пробка, на якій складно проїхати навіть на велосипеді; поломка самого велосипеда; зміну замовлення і інші не дуже приємні моменти. І Кім намагається бути гнучкою і бути готовою до того, що ситуація може змінитися і з неї потрібно якось виходити.

(via)





UpDog logo  Proudly hosted with UpDog.